AV

Algemene Voorwaarden

DelikatessenWinkel GbR
Maatschappijpartners: Alexandra Hofmann, Andreas Hofmann, Christian Hofmann

Industriestr. 15
70565 Stuttgart

1. Toepassingsgebied

1.1. Onze Algemene Voorwaarden (AV) zijn uitsluitend van toepassing; afwijkende of tegengestelde voorwaarden van de klant worden niet erkend, tenzij wij uitdrukkelijk hun geldigheid hebben bevestigd.

1.2. Onze AV gelden ook indien wij de prestatie zonder voorbehoud uitvoeren terwijl wij op de hoogte zijn van afwijkende of tegengestelde voorwaarden van de klant.

1.3. Deze AV gelden uitsluitend tegenover ondernemers in de zin van § 14 BGB.

2. Aanbod en totstandkoming van het contract, minimumbestelwaarde

2.1. Onze aanbiedingen zijn vrijblijvend en vormen geen bindend aanbod.

2.2. De bestelling van de klant vormt een bindend aanbod tot het sluiten van een contract.

2.3. Wij zijn gerechtigd dit aanbod van de klant te aanvaarden bij bestellingen via https://shop.delikatessenwinkel.de binnen één werkdag, anders binnen drie werkdagen. De aanvaarding geschiedt door uitdrukkelijke verklaring aan de klant.

2.4. Indien wij het aanbod tegen gewijzigde voorwaarden aanvaarden, bijvoorbeeld tegen een afwijkende prijs, moet deze aanvaarding worden beschouwd als een aanbod tot het sluiten van een gewijzigd contract. De klant heeft in dat geval de mogelijkheid om het aanbod binnen 3 werkdagen te aanvaarden. Hetzelfde geldt indien wij het aanbod pas na het verstrijken van de in lid 2.3 genoemde aanvaardingsfrist aanvaarden.

2.5. De automatisch gegenereerde e-mail die na de bestelling van de klant wordt verzonden ter bevestiging van de ontvangst van de bestelling, vormt nog geen contractuele aanvaarding, maar dient slechts ter vervulling van de informatieplicht over de binnenkomst van de bestelling. Dit geldt niet indien in de e-mail reeds een uitdrukkelijke verklaring tot aanvaarding van de bestelling is opgenomen.

2.6. Bij orders met levering aan derden wordt de besteller beschouwd als klant, tenzij anders uitdrukkelijk is overeengekomen.

2.7. De minimumbestelwaarde voor eerste bestellingen bedraagt EUR 350,00. Een eerste bestelling in deze zin is een bestelling waarbij de klant in de laatste 3 jaar voorafgaand aan de ontvangst van de huidige bestelling geen bestelling heeft geplaatst.

3. Levering

3.1. Tenzij anders overeengekomen, geschiedt levering ex works.

3.2. Worden de goederen op verzoek van de klant verzonden, dan gaat het risico over op de klant bij overhandiging aan de expediteur, vervoerder of een andere door de verzending aangewezen persoon of onderneming.

3.3. In het geval van levering op verzoek van de klant gelden de volgende bepalingen:

3.3.1. Leveringen binnen de Bondsrepubliek Duitsland worden uitgevoerd zonder bijkomende verzendkosten bij een netto goederenwaarde van EUR 350,00 (vasteland) respectievelijk EUR 600,00 (eilandleveringen).

3.3.2. Bij leveringen binnen Duitsland onder de in lid 3.3.1 genoemde netto goederenwaarden geldt een verzendflat van EUR 7,50 netto (vasteland) respectievelijk EUR 13,00 (eilandleveringen) per pakket. Een pakket bevat tot 30 kg goederen.

3.3.3. Leveringen naar Oostenrijk zijn vrij van bijkomende verzendkosten bij een netto goederenwaarde van EUR 750,00.

3.3.4. Bij leveringen naar Oostenrijk onder de in lid 3.3.3 genoemde netto goederenwaarde geldt een verzendflat van EUR 15,00 netto per pakket. Indien de levering meer dan één pakket omvat, informeren wij de klant vooraf over het aantal pakketten. Een pakket bevat tot 30 kg goederen.

3.3.5. Voor leveringen naar andere landen draagt de klant de daadwerkelijk gemaakte verzendkosten, alsmede eventuele douanerechten of kosten voor het opstellen van exportdocumenten bij leveringen buiten de EU.

3.3.6. Bij leveringen naar derde landen buiten de EU is de klant uitsluitend verantwoordelijk voor de wettelijke toelaatbaarheid van de export en import in het desbetreffende leveringsland.

3.4. De levertijd vloeit voort uit de contractuele overeenkomst tussen de partijen.

3.5. De genoemde levertijden zijn geen fatale termijnen, tenzij wij uitdrukkelijk een dergelijke termijn als fatale termijn hebben bevestigd.

3.6. Indien de klant tot een vooruitbetaling verplicht is, zijn de in de aanbiedingen genoemde prestatie- / levertijden afhankelijk van het feit dat de klant de betaling onverwijld na het sluiten van het contract heeft verricht.

3.7. Levering geschiedt bij voorkeur in één zending. Wij zijn echter gerechtigd tot deel­leveringen en deelprestaties, voor zover deze voor de klant redelijk zijn. Meer­kosten die ontstaan door deel­leveringen zullen door ons worden gedragen. Indien deel­leveringen op uitdrukkelijk verzoek van de klant geschieden, draagt de klant de ontstane meerkosten.

3.8. Leveringsvertragingen die bij ons of bij een van onze toeleveranciers / onderaannemers ontstaan als gevolg van overmacht of omstandigheden die daarmee gelijkstaan (zoals valutabeleid, handels­politieke of andere overheid­maatregelen, stakingen, bedrijfs­storingen, zoals brand, machine­defecten, breuk, grondstof- of energie­tekort) geven ons het recht de levering met de duur van de belemmering uit te stellen. Indien de uitvoering van het contract voor de klant onredelijk wordt, is deze gerechtigd tot ontbinding. Bij niet slechts tijdelijke prestatiehindernissen zijn wij gerechtigd van het contract terug te treden.

3.9. Wij nemen verpakkingen terug binnen de kaders van onze verplichtingen volgens de Duitse Verpakkingswet. De terugname van verpakkingen geschiedt op kosten van de klant.

4. Onbeschikbaarheid van de prestatie

4.1. Elk aanbod staat onder het voorbehoud van juiste, tijdige en voldoende zelflevering.

4.2. Indien de voor de uitvoering van de opdracht benodigde producten niet beschikbaar zijn, omdat wij bij contractsluiting onvoorzien en zonder schuld door onze leverancier niet zijn bevoorraden, zijn wij gerechtigd ons van het contract te onttrekken. In dat geval zullen wij de klant onverwijld informeren dat levering niet mogelijk is.

4.3. Aansprakelijkheid voor schade wegens niet-nakoming is uitgesloten, indien wij niet met grove nalatigheid of opzettelijk hebben gehandeld. Eventuele aansprakelijkheid wegens precontractuele aansprakelijkheid (c.i.c.) blijft onaangetast.

5. Prijzen, verzendkosten

5.1. Alle vermelde prijzen, inclusief de in deze AV genoemde bedragen, zijn exclusief de wettelijke omzetbelasting.

5.2. De prijzen gelden ex works. Kosten voor verpakking, vracht, porto, verzekering en overige verzendkosten zijn voor rekening van de klant. Bij leveringen buiten de EU kunnen ook douanekosten ontstaan, die eveneens door de klant gedragen worden.

5.3. De hoogte van de kosten volgens lid 5.2 vloeit voort uit de respectievelijke contractuele overeenkomst of uit de leden 5.4 tot 5.7. Indien niets is overeengekomen, dient de klant op grond van de juiste bewijsvoering de werkelijk gemaakte kosten te vergoeden.

5.4. Leveringen binnen Duitsland zijn vrij van verzendkosten bij een netto goederenwaarde van EUR 350,00 (vasteland) respectievelijk EUR 600,00 (eilandleveringen).

5.5. Voor leveringen binnen Duitsland onder de in lid 3.3.1 genoemde netto goederenwaarde geldt een verzendflat van EUR 7,50 netto (vasteland) respectievelijk EUR 13,00 (eilandleveringen) per pakket. Een pakket bevat tot 30 kg goederen.

5.6. Leveringen naar Oostenrijk zijn vrij van verzendkosten bij een netto goederenwaarde van EUR 750,00.

5.7. Bij leveringen naar Oostenrijk onder de in lid 3.3.3 genoemde netto goederenwaarde geldt een verzendflat van EUR 15,00 netto per pakket. Indien de levering meer dan één pakket omvat, informeren wij de klant vooraf over het aantal pakketten. Een pakket bevat tot 30 kg goederen.

5.8. Indien aan de klant kortingen, contantkorting of andere verminderingen worden verleend, gelden deze niet voor kosten voor verpakking, vracht, porto, verzekering, verzendkosten of douanerechten.

5.9. Voor leveringen aan een Duits adres, waarbij de klant achteraf teruggaaf van de in rekening gebrachte omzetbelasting aanvraagt wegens een uitvoerlevering of procedure voor voorbelastingteruggave, wordt een administratievergoeding van EUR 15,00 per geval in rekening gebracht.

6. Betaling, factuur, vervaldatum en verzuim

6.1. Tenzij anders overeengekomen, is betaling verschuldigd binnen 10 dagen na facturering en levering van de goederen. In geval van overeengekomen vooruitbetalingen worden deze opeisbaar bij contractsluiting en ontvangst van de factuur.

6.2. Indien de klant betaalt per automatische incasso, geschiedt de incasso van het factuurbedrag naar keuze van de klant binnen 7 dagen na factuurdatum met 2 % korting of binnen 21 dagen zonder aftrek. Indien een automatische incasso om redenen die de klant moet verantwoorden niet door de bank wordt uitgevoerd of wordt teruggeboekt, dient de klant de daaraan verbonden kosten te vergoeden.

6.3. Wij zijn gerechtigd om vooruitbetalingen te verlangen voor verzending en export naar landen buiten de EU.

6.4. Bij het verstrijken van vorenvermelde betalingsperioden komt de klant in verzuim. Tijdens verzuim is de klant verplicht over het verschuldigde bedrag de wettelijke vertragingsrente te voldoen. Wij behouden ons het recht voor om verdere vertragingsschade geltend te maken. Onze vordering op de commerciële vervaldagsrente (§ 353 HGB) blijft onverkort bestaan.

6.5. Een eventuele contantkortingsovereenkomst geldt niet voor kosten voor vracht, porto, verzekering of douanerechten. De factuur wordt gesteld op de dag van levering, deellevering of kennisgeving van leveringsgereedheid.

6.6. Wij zijn gerechtigd facturen uitsluitend elektronisch te verzenden, mits deze voldoen aan de btw-wetgeving.

6.7. Indien de klant de correct geleverde goederen niet in ontvangst neemt, is hij in geval van weigering van ontvangst met name aansprakelijk voor de ontstane extra kosten. Wij zijn na aanvang van vertragingsverzuim niet langer aansprakelijk voor eenvoudige nalatigheid. Indien de klant de ontvangst ongerechtvaardigd, ernstig en definitief weigert, kunnen wij van het contract terugtreden en in het bijzonder de gemiste winst als schadevergoeding vorderen.

6.8. Wanneer na contractsluiting blijkt dat de uitvoering van de betalingsvordering door de gebrekkige financiële draagkracht van de klant in gevaar komt (bijv. door aanvraag van faillissement), kunnen wij vooruitbetaling eisen en niet-geleverde goederen achterhouden. Deze rechten staan ons eveneens toe indien de klant met betalingen in verzuim is op grond van dezelfde juridische verhouding. § 321 lid 2 BGB blijft onverminderd van kracht.

7. Eigendomsvoorbehoud en retentierecht

7.1. De klant is slechts bevoegd een retentierecht uit te oefenen voor zover zijn tegenvordering voortvloeit uit dezelfde contractuele relatie.

7.2. De geleverde goederen blijven ons eigendom totdat volledige betaling is verricht van alle vorderingen uit de zakelijke relatie met de klant. In geval van derden die de voorbehoudsgoederen opeisen, zal de klant ons eigendom onder de aandacht brengen en ons onverwijld informeren.

8. Annulering van een order

8.1. Indien de klant van het contract terugtreedt zonder dat wij de reden van terugtrekking te wijten valt, is de klant verplicht een forfaitaire schadevergoeding te betalen ter hoogte van 25 % van de netto aankoopwaarde, tenzij de klant bewijst dat een lager schadebedrag is ontstaan.

9. Onderzoeksplicht, garantie

9.1. De klant is verplicht geleverde goederen te onderzoeken op zichtbare gebreken. In geval van duidelijke transportschade (zoals breuk, beschadiging van de buitenverpakking of afwijkingen met de pakbon) dient de klant de gebreken onmiddellijk bij ontvangst tegen over de vervoerder te melden, deze op het vrachtbrief te vermelden en te laten ondertekenen door de chauffeur. Andere duidelijke gebreken dienen schriftelijk binnen 3 werkdagen na levering aan ons te worden gemeld. Na die termijn wordt de goederen als geaccepteerd beschouwd. Retourzendingen zonder voorafgaande afstemming worden niet geaccepteerd.

9.2. Verborgen gebreken, die zelfs na onmiddellijke en zorgvuldige inspectie niet voelbaar zijn, dienen ons onverwijld na ontdekking schriftelijk te worden gemeld, uiterlijk binnen 3 werkdagen na ontdekking. Tijdige verzending van de klacht is voldoende voor tijdsverloop.

9.3. Na het verstrijken van de termijnen volgens lid 9.1 en 9.2 is het indienen van aanspraken op grond van garantie uitgesloten.

9.4. In geval van een gebrek is de garantie aanvankelijk beperkt tot onze herstelplicht. Wij zijn gerechtigd naar keuze een herstel of een vervangende levering te verrichten. Indien wij binnen een redelijke termijn niet nakomen of de reparatie bij herhaalde pogingen faalt, is de klant gerechtigd de aankoopprijs te verlagen of van het contract terug te treden.

9.5. Gebreken in een deel van de geleverde goederen geven geen recht op afwijzing van de gehele levering, tenzij de deel-levering voor de klant zonder belang is.

9.6. Garantieclaims vervallen binnen één jaar na levering, tenzij wij opzettelijk hebben gehandeld.

9.7. Wijzigingen in het etiket, productontwerp, de samenstelling, alsmede handelsgebruikelijke afwijkingen in vorm en kleur vormen geen gebrek, mits zij de overeengekomen kwaliteit en bruikbaarheid van de goederen niet wezenlijk aantasten.

10. Aansprakelijkheidsbeperking

10.1. Behalve in de hieronder genoemde gevallen is aansprakelijkheid door ons uitgesloten.

10.2. Wij zijn onbegrensd aansprakelijk voor opzet en grove nalatigheid. Bij niet-opzettelijke handelingen is aansprakelijkheid beperkt tot de typisch bij contractsluiting voorspelbare schade. Bij lichte nalatigheid zijn wij aansprakelijk slechts voor de schending van wezenlijke contractuele verplichtingen, en beperkt tot voorspelbare schade. Deze beperking geldt niet bij letsel aan leven, lichaam of gezondheid.

10.3. Aansprakelijkheid wegens precontractuele aansprakelijkheid, schending van privacywetgeving of op grond van de Produktaansprakelijkheidswet, alsmede regresvorderingen krachtens §§ 478, 445a BGB blijven van deze aansprakelijkheidsbeperkingen onberoerd.

10.4. Eveneens onberoerd blijft – los van enige schuld van ons – eventuele aansprakelijkheid bij frauduleus verzwijgen van een gebrek of het overnemen van een garantie of toezegging. Fabrieks­garanties van een andere fabrikant vormen geen garantie door ons.

10.5. Wij zijn ook aansprakelijk voor toevallige onmogelijkheid van prestatie tijdens verzuim, tenzij de schade ook bij tijdige prestatie zou zijn opgetreden.

10.6. Voor zover schadevergoedingsaansprakelijkheid jegens ons is uitgesloten of beperkt, geldt dit ook voor de persoonlijke aansprakelijkheid van onze werknemers, medewerkers, vertegenwoordigers en hulppersoneel.

11. Private Label, vrijwaring van aanspraken van derden

11.1. Indien de klant ons opdraagt producten te leveren onder eigen ontwerp­specificaties (zogeheten Private Label), garandeert de klant dat hij gerechtigd is tot het gebruik van alle door ons in dat kader verstrekte tekens, benamingen en andere ontwerpelementen, en dat het gebruik daarvan geen inbreuk maakt op rechten van derden.

11.2. De klant is uitsluitend verantwoordelijk voor de juridische toelaatbaarheid van het door hem gewenste ontwerp. Er vindt geen toetsing door ons plaats.

11.3. De klant vrijwaart ons van alle aanspraken van derden die ontstaan door het gebruik of modificatie van door de klant verstrekte ontwerp­elementen, waaronder tekens, benamingen of andere merken. De vrijwaring omvat ook redelijke kosten van juridische verdediging.

12. Slotbepalingen

12.1. Het recht van de Bondsrepubliek Duitsland is van toepassing, met uitsluiting van het VN-Koopverdrag (CISG).

12.2. Indien de klant een koopman, rechtspersoon naar publiek recht of publiekrechtelijk bijzonder fonds is, wordt als bevoegde rechtbank voor alle geschillen uit deze contractuele relatie Stuttgart overeengekomen.

12.3. Vermenigvuldiging of publicatie van onze prijslijst of gedeelten daarvan, in het bijzonder beeldmateriaal, teksten en tekstgedeelten, vereist onze voorafgaande schriftelijke toestemming.

12.4. Mochten bepalingen van dit contract geheel of gedeeltelijk ongeldig zijn, dan wordt de geldigheid van de overige clausules of clausondeel­ten hierdoor niet aangetast.

Versie (06/2025)